第一章 概述

第一条 宗旨原则

为保障用户与商家合法权益，维护平台公平公正的经营秩序，保障规范经营，遂制定本规则。

第二条 适用范围

本规则适用于所有加盟入驻美团酒店品类的合作商家。

第三条 经营类违规定义

经营类违规，是指商家在交易或向用户提供酒店及其他相关服务过程中，违反诚信原则，实施扰乱平台经营秩序、价格异常等违规行为的统称。

第二章 违规行为分类及定义

第一节 扰乱经营秩序

扰乱经营秩序，是指商家自行或组织他人扰乱或破坏美团或其他商家经营秩序、对美团、用户、商家等造成不良影响的行为。

第四条 盗用侵权

（1）商家自行或通过第三方盗用他人图片、商标、经营资质等、构成侵权或损害他人权益的行为；

（2）商家自行或通过第三方盗用他人美团账户，涉嫌侵犯他人相关信息、财产权的行为 。

第五条 侵害他人隐私权或个人信息权益

（1）商家自行或通过第三方以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权，包括但不限于以电话、短信、即时通讯工具等方式侵扰他人私人生活安宁，未经允许进入酒店房间，泄露他人私密活动、私密信息等；

（2）商家自行或通过第三方以刺探、泄露、公开等方式侵害他人的个人信息权益，包括但不限于假冒用户身份等方式套取用户个人信息，未经允许泄露他人身份信息、行踪信息等。

第六条 滋事闹事

（1）商家自行或通过第三方以侮辱、辱骂、诽谤、恐吓、威胁、猥亵、殴打、非法限制人身自由、非法搜查等方式侵害他人合法权益的行为；

（2）商家自行或组织他人在美团办公场所闹事等，干扰美团公司正常经营秩序的行为。

第七条 不当竞争

（1）商家通过仿冒或其他方式实施足以引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系的混淆行为；

（2）商家恶意下单、退款扰乱或破坏美团经营秩序，侵害其他商家利益，对美团或其他商家造成不良影响的行为；

（3）商家编造、传播虚假信息或者误导性信息，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。

第八条 不当牟利

（1）商家在未经用户同意情况下，额外向用户收取与美团预订服务无关的费用，包括但不限于商家临时涨价要求用户额外支付房费，或在房费、押金等明确的合理服务费用范围之外，商家向用户额外收取其他费用的违规行为。

（2）商家或商家工作人员向美团工作人员及关联人士直接或间接通过赠送礼金、回扣等行贿方式获取不正当利益的行为；

（3）商家自行或通过第三方提供虚假材料、套用他人身份等不正当方式骗取美团优惠券、补偿等其他利益的行为；

（4）商家在用户不知情或未经用户同意的情况下，将用户带到非预订门店，从中获取额外或不正当利益的行为。

第九条 扰乱平台秩序

（1）通过上传商家头图、私下组织等方式，仿冒美团官方活动，误导用户造成不良影响的行为；

（2）商家编造、传播虚假信息、诋毁美团品牌形象，损害美团商业信誉、声誉的行为；

（3）商家通过不正当方式，刻意规避美团平台规则或市场管理措施，扰乱经营秩序的行为 ；

（4）泄露美团的任何商业秘密或未公开信息；

（5）由于商家原因引起用户或其他商家严重投诉、媒体曝光、公众举报或相关行政部门查封事件等影响美团品牌形象的行为；

（6）商家违反国家法律法规、美团平台规则或对用户承诺的其他情形。

第十条 发布违禁信息

（1）商家在美团发布国家法律法规禁止发布或出售的，涉及政治、反动、色情、暴力、毒品、赌博等违反社会治安管理条例的信息或商品的行为；

（2）商家在美团发布的内容使用了“唯一” “最” “第一”等极端词汇和其他违反广告法、宪法或其他法律法规要求的内容。

第二节 价格异常

价格异常，是指商家在美团售卖的房型价格与同类房型的市场平均价格相比有较大幅度差异或大幅度高于其他渠道的行为。

第十一条 价格虚高

（1）商家在美团的产品售卖价格大幅度高于行业同类房型的售卖价格；

（2）商家在美团的产品售卖价格大幅度高于自己历史同等房型、同等服务条件最高交易价的售卖价格；

（3）商家参加平台一切促销活动，对房价金额进行任何不合理上调的行为（市场价格正常浮动情形除外，具体以平台核实为准）。

第十二条 价格倒挂

商家被发现或举报存在前台倒挂现象，本制度所称的前台倒挂包括但不限于：

（1）酒店前台的报价比该酒店在美团同房型的价格低；

（2）酒店前台的促销房价比该酒店在美团同房型的价格低。

第三章 经营类违规处理措施

美团发现商家经营类违规行为后，有权根据本章规定以及《美团酒店商家诚信经营制度》采取措施。

第十三条 扰乱经营秩序

第十四条 价格异常

第四章 违规处理流程

美团发现商家经营类违规行为后，根据《美团酒店商家诚信经营制度》的规定，通知、申诉、处罚。

第五章 附则

第十五条 定义

本规范未作定义的词语或术语，如在《美团酒店商家诚信经营制度》中已有定义的，适用其定义；如在《美团酒店商家诚信经营制度》中未进行定义的，按照该词语或术语在美团规则和服务保障体系中的定义或其通常含义理解。

第十六条 规则体系及说明

《美团酒店商家经营类违规细则》是对《美团酒店商家诚信经营制度》进一步细化制定的相应实施细则，《美团酒店商家经营类违规细则》有规定的，从其规定；无规定的，根据《美团酒店商家诚信经营制度》处理。

第十七条 生效

本制度于 2023 年3月 10 日 制定，2023 年 4 月10 日正式生效。

平台规则欢迎每位商家为我们提供建议，可邮件至hb.cxjyzd@meituan.com，谢谢。